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习得性的无助:如何使我们适应控制

我们一直都在听到,例如:我们之前曾尝试过,但是没有用,“ 要么, ”有什么意义,我们将被禁止。”在几乎每个工作场所中,它们都是常见的反对意见。但是,对过去的问题或消极的经历采取静态方法会阻碍我们的适应力和适应性发展吗?马丁·塞利格曼(Martin Seligmann)博士的学习型无助模型肯定表明了这一点。

习得性的无助是一种精神状态,发生在动物或人受到不愉快或厌恶的刺激时,即使物理上可能会逃脱或无法停止。积极的心理学家塞利格曼(Seligmann)以巴甫洛夫(Pavlov)对经典条件的研究为基础,于1967年通过对三组狗进行实验发现了这一现象。 (NB。从那时起,有关动物实验的法律发生了变化,GDAW不认可Seligmann方法的确切性质。)

第一组狗受到了小的电击,但是能够用鼻子按压面板以使电击停止。第二组狗也受到惊吓,但是没有办法使它们停下来。第三组是对照组,没有受到电击。第一组和第三组的狗从实验中恢复良好。然而,第二组的狗,那些无助于止痛的狗,出现了类似于临床抑郁症的症状。

在实验的第二部分中,将狗放置在一个封闭的盒子中,该盒子被低矮的障碍物隔开,可以看见它们。当施加电击时,所有的狗都有机会通过跳过隔板轻松地摆脱疼痛,这就是第一和第三组中的狗所做的。但是第二组中的狗只是躺在那里wh吟。他们已经学会变得无助。

相同的精神状态可以是 在人类中诱导 在学术,社会和文化体系中也是如此,的确如此。考虑一下;如果一个人在一次数学测试中表现特别差,那么他们更有可能养成对数字自然不满意的态度。或者,如果男孩第一次要求女孩跳舞时被拒绝,他可能永远不会再踩到舞池了。

采取进一步的理论,认知行为治疗师认为,引起反应的不是刺激,而是思考过程。通常,是我们自己对为什么发生坏事的信念决定了我们对接下来将要发生的事情的认识。这可以用埃利斯的ABC模型来解释:

埃利斯的ABC模型

情绪反应(C部分)非常快,因此我们常常没有意识到刺激和反应之间存在想法(B部分)。因此,当出现外部问题时,悲观的人很可能会在内部将责任归咎于此,他们认为随后的所有外部挑战都会暴露出他们自己的不足之处。

对于企业而言,习得性的无助感可能会对从工作满意度到工作中发生的创新水平等所有方面产生影响。那么,为什么要等到员工沮丧解决这个问题呢?为什么要等到下雨修理屋顶?从长远来看,这对士气有重大影响。对焦虑,抑郁或压力的常见抱怨通常源于缺乏提出问题的信心。关键在于解决问题的渐进式管理方法,该方法应侧重于提高个人责任感,树立信心并赋予所有员工一定程度的自主权。

如果我们要帮助员工充分发挥作用,那么我们还必须营造一个不仅承认逆境的环境,还将其用作绩效增强和抵御力的构建者。委派控制是适应性强的劳动力的重要催化剂。同样,适应性对于应对任何组织中的挑战至关重要,尤其是在应对变更管理时。

壳牌卫生负责人Alistair Fraser在2013年“工作日好日子”会议上提出了这个问题。他谈到了习得性的无助,举了一个例子,即那些感到压力很大的人乘坐伦敦地铁,而事实上,决定。壳牌公司的答案是以一种完全灵活的方式提供弹性培训–并且,由于没有规定性,团队以自主方式嵌入了最适合自己团队的问题解决方法。

因此,即使是伟大的管理者也永远无法完全消除焦虑或压力的威胁。在使人们远离可能会感到无助的情况时,找不到解决学习无助的方法。它 了解到有时这些应对措施是适当的,并且通常可以采取实际行动来快速解决一个问题,而这完全在我们的控制范围之内。